Retur- och ångerpolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Holjan.

Ångerrätt

Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Ångerfristen gäller i 14 dagar från den dag du eller någon du utsett tar emot din beställning.

Om du vill ångra ditt köp kan du använda vår digitala ångerfunktion eller kontakta oss via e-post på monika@artmissy.se och meddela att du vill frånträda köpet.

Retur

När du har meddelat att du vill ångra ditt köp ska varorna skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Produkten ska returneras oanvänd. 

Returkostnaden betalas av kunden, om inget annat avtalats.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet senast inom 14 dagar från den dag vi fått information om att du ångrat köpet. Återbetalningen kan dock invänta att vi mottagit varan eller att du visat att den skickats tillbaka. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Undantag från ångerrätten

Av hygien- och hälsoskäl gäller inte ångerrätten för produkter där förseglingen har brutits efter leverans, om produkten inte är lämplig att återlämna av hälso- eller hygienskäl enligt gällande lag.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på monika@artmissy.se. Bifoga gärna en beskrivning av felet samt bilder, så hjälper vi dig vidare.